Уважаемые покупатели!
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете осуществить возврат товара в течение 14 дней (не считая дня покупки товара), заполнив заявление о возврате, которое предоставляется вместе с заказом при покупке.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида ( пломбы, ярлыки, упаковку и полную комплектность) и потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная, расходная накладная, фискальный чек.)
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с явным дефектом, а также товар, не соответствующий заказу или не обеспечивающий выполнения своих функциональных качеств.
Порядок возврата товара
Для возврата товара необходимо:
1. Для проведения процедуры обмена или возврата продукции, нужно связаться с менеджером интернет-магазина «EPICA» по телефону: +38 0800 300-514 или написать на электронную почту info@epica.in.ua.
2. Заполнить заявление на возврат, которое предоставляется вместе с заказом при покупке.
3. Аккуратно упаковать возвращаемый товар. Вложить в упаковку товарную накладную, все прилагаемые к товару пломбы, ярлыки и этикетки.
4. В течение 14 дней (не считая дня получения) доставить товар самостоятельно или отправить коробку с заказом (с указанием полной стоимости вложения) по адресу, г. Хмельницкий, Новая Почта,отделение №5
5. Передача товара нашим работникам можно осуществить с помощью сервиса «Новая Почта».
При обмене товара
Обмен товара занимает обычно от 3 до 5 дней.
Расходы на доставку товара
При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивается покупателем.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку уплачивается продавцом.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств покупателю производится в полном объеме в соответствии с суммой, указанной на чеке на момент покупки после получения и проверки возвращаемого товара, но не позднее семи дней, с момента получения товара продавцом. Возврат средств осуществляется на банковскую карту, номер которой был указан в заявлении на возврат
Возврат средств за заказ, уплаченные по сервису «Оплата частями» от ПриватБанк, осуществляется исключительно на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, в течение 1-3 банковских дней.