+380 (67) 905 18 67
Бесплатно для всех операторов Украины
Ежедневно с 10:00 до 20:00

Частые вопросы

 

Как мне сделать заказ?

1. Через сайт с помощью кнопки «Купить», которая находится под каждым товаром. В таком случае заполняете все поля – имя и фамилию получателя, контактный номер телефона, город,  в комментариях указывайте свой размер и номер отделения Новой почты,нашы менеджеры вскоре с Вами свяжутся, и обсудят все нюансы покупки.

Какими перевозчиками производится доставка?

По умолчанию доставка производится Новой почтой. Но если Вы хотите заказать каким-то другим перевозчиком, это можно обсудить при оформлении заказа.

 

Как я могу оплатить свой заказ?

1. Наложенный платеж. В таком случае Вы оплачиваете заказ при получении. Если Вы выберите такой способ оплаты, то необходимо учитывать, что нужно будет заплатить еще 2% от стоимости покупки Новой почте за пересылку денег.

2. Наличными на карту Приват банка. В таком случае отправка осуществляется только при 100% предоплате.

Сколько будет стоить доставка?

Стоимость доставки рассчитывается при отправке и зависит от способа доставки (на склад или до дверей), от веса посылки, от отдаленности города получателя и от того, есть ли обратная пересылка (доставка наложенным платежом будет стоить дороже).

Обычно доставка куртки наложенным платежом стоит в пределах 30-50 грн, а доставка дубленки наложенным платежом  в пределах 70-90 грн. Это примерная стоимость. Если Вы хотите узнать точную стоимость доставки в Ваш город, 
Вы можете воспользоваться формой на сайте Новой почты -  Калькулятор

Объемный вес посылки будет 10 кг.

Могу ли я заказать доставку домой?

Да, в таком случае при заказе укажите адрес доставки, в среднем, это получается на 30-40 грн дороже, чем обычная доставка.

Когда я получу свой заказ?

На выполнение заказа уходит в среднем 3-6 дней. На сборку заказа 1-2 дня + 1-3 дня на доставку (в зависимости города доставки).

Смогу ли я распаковать заказ и посмотреть его на Новой почте перед оплатой?

Да, тогда при получении необходимо сказать, что Вы хотите сначала посмотреть покупку. Вы ее оплачиваете, смотрите, после этого принимаете решение.

Что делать, если мне не подойдет по размеру или просто не понравится то, что я заказал(а)?

Если Вам не подойдет размер, длина рукава, длина изделия, мы можем это все заменить. В любом случае, если Вам не подошел размер или просто не понравилось изделие, Вы пишите отказ от посылки на Новой почте и ее отправляют нам обратно.  В таком случае Вы не оплачиваете даже доставку. Взамен мы можем выслать Вам другое изделие.

Куртки из дубленки пошиты из натуральной кожи и меха?

В изделиях используется только натуральная кожа, овчина или телятина. В описании всегда указывается, из какой кожи пошито изделие. Так же изделия шьются только из натурального меха, за исключением подстежек, которые используются для утепленных курток, но если подстежка из искусственного меха – это всегда указывается в описании и по желанию ее можно заменить на натуральную. 

Как мне узнать условия оптовых закупок?

Для того, чтобы узнать условия оптовых закупок отправьте запрос на эл. почту  укажите info@epica.in.ua для какого магазина вы планируете совершать закупки, в каком городе, примерный объем, имя, контактный телефон.